Exclusão de Dados do Aplicativo Meta
Se você usou o aplicativo da DomusGroup pelo Facebook, Instagram ou WhatsApp e quer que seus dados sejam apagados, siga os passos abaixo. O pedido é gratuito e pode ser feito a qualquer momento.
Última atualização: 10 de novembro de 2026
01Remova o acesso do aplicativo
Isso impede que o aplicativo continue recebendo dados das suas contas.
No Facebook
- Abra o Facebook e entre em Configurações e privacidade → Configurações.
- Vá em Segurança → Aplicativos e sites (ou acesse facebook.com/settings?tab=applications).
- Encontre o aplicativo da DomusGroup e clique em Remover.
No Instagram
- Abra o Instagram e entre em Configurações e atividade.
- Vá em Aplicativos e sites (na Central de Contas, em Suas informações e permissões).
- Encontre o aplicativo da DomusGroup e clique em Remover.
No Gerenciador de Negócios da Meta (empresas)
- Abra business.facebook.com/settings.
- Vá em Integrações → Integrações comerciais ou Aplicativos.
- Selecione o aplicativo da DomusGroup e clique em Remover.
02Peça a exclusão dos dados já guardados
Remover o aplicativo corta o acesso, mas não apaga o que já foi guardado. Para apagar, envie o pedido:
Comece a mensagem com: “Exclusão de dados”
Informe: seu nome, o nome da página, perfil ou empresa conectada e o telefone ou usuário usado nas conversas.
Podemos pedir uma confirmação de que você é o titular dos dados, para evitar que outra pessoa peça a exclusão no seu lugar.
03O que é apagado e em quanto tempo
- Apagamos: dados de perfil recebidos da Meta, mensagens e conversas guardadas pelo aplicativo, registros de origem de contatos e chaves de acesso às suas contas.
- Prazo: confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, com aviso pelo mesmo canal.
- O que pode ficar guardado: só o que a lei obriga, como dados de notas fiscais e contratos, pelo prazo legal. Esses dados não são usados para outra finalidade.
- Dados nas plataformas da Meta: o que está no próprio Facebook, Instagram ou WhatsApp (como mensagens na sua caixa de entrada) é controlado pela Meta e pode ser apagado direto nas configurações dessas plataformas.
04Se você é cliente de uma empresa atendida pela DomusGroup
Se você conversou com uma loja ou empresa que usa nossos serviços, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós: se o pedido chegar à DomusGroup, encaminharemos à empresa e apagaremos o que estiver guardado nos nossos sistemas.
05Mais informações
Veja também a nossa Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Aplicativo Meta.