Termos de Serviço do Aplicativo Meta

01Quem somos

A DomusGroup é uma assessoria de marketing e vendas para negócios locais, com base em Itabuna, Bahia. Nestes termos, “DomusGroup”, “nós” e “nosso” se referem a ela. “Você” é a pessoa ou empresa que autoriza o aplicativo ou usa os serviços prestados por meio dele.

O “aplicativo” é a integração da DomusGroup cadastrada na plataforma de desenvolvedores da Meta, usada para operar os serviços que prestamos aos nossos clientes.

02O que o aplicativo faz

Com a sua autorização, o aplicativo pode:

• Criar, acompanhar e ajustar campanhas de anúncios no Facebook e no Instagram.
• Ler métricas e resultados de anúncios, páginas e perfis para montar relatórios.
• Receber e responder mensagens no Instagram, no Messenger e no WhatsApp, inclusive com respostas automáticas.
• Responder comentários e enviar mensagens a quem interagiu com publicações, quando permitido pelas regras da Meta.
• Registrar de onde vêm os contatos (por exemplo, qual anúncio gerou uma conversa) para medir o retorno das campanhas.

O aplicativo só faz o que as permissões concedidas por você e as regras da Meta permitem.

03Quem pode usar

• Pessoas maiores de 18 anos, ou empresas representadas por quem tem poderes para isso.
• Quem é administrador ou tem permissão adequada nas páginas, perfis, contas de anúncios e números de WhatsApp que conectar.
• Quem cumpre os Termos da Meta e não está proibido de usar as plataformas dela.

04Permissões e acesso às contas

Ao conectar suas contas, a Meta mostra quais permissões o aplicativo está pedindo. Você pode aceitar, recusar ou retirar essas permissões a qualquer momento nas configurações do Facebook, do Instagram ou do Gerenciador de Negócios da Meta.

Se você retirar permissões, partes do serviço podem parar de funcionar, como relatórios ou respostas automáticas.

05Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de contato atualizados.
• Garantir que o conteúdo dos seus anúncios, publicações e mensagens é seu ou que você tem direito de usá-lo.
• Garantir que você tem base legal para conversar com seus clientes e tratar os dados deles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Cumprir as políticas de publicidade, de comércio e do WhatsApp Business da Meta.
• Avisar a DomusGroup se perceber uso indevido ou acesso não autorizado às suas contas.

06Uso proibido

Não é permitido usar o aplicativo para:

• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou contatar quem pediu para não receber mensagens.
• Divulgar conteúdo enganoso, ilegal, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros.
• Vender produtos ou serviços proibidos pelas políticas da Meta.
• Coletar dados de pessoas sem autorização ou usá-los para fins diferentes dos informados a elas.
• Tentar burlar limites, sistemas de segurança ou regras do aplicativo ou da Meta.

Se identificarmos uso proibido, podemos pausar campanhas, suspender automações ou desconectar contas, avisando você sempre que possível.

07Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais feito pelo aplicativo segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos. Em resumo:

• Usamos os dados recebidos da Meta apenas para prestar os serviços descritos aqui.
• Não vendemos dados e não os usamos para outros fins.
• Quando tratamos dados dos clientes da sua empresa, você é o controlador e a DomusGroup é a operadora, seguindo as suas instruções.
• Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja o passo a passo em Exclusão de Dados.

08Relação com a Meta

O aplicativo usa ferramentas oficiais da Meta, mas não é da Meta e não é patrocinado, aprovado ou administrado por ela. Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp são marcas da Meta Platforms, Inc.

Mudanças nas regras, nas permissões ou no funcionamento das plataformas da Meta podem alterar ou limitar o que o aplicativo consegue fazer, sem que isso dependa da DomusGroup.

09Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o aplicativo funcionando sem interrupções, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falhas técnicas, instabilidade das plataformas da Meta ou motivos fora do nosso controle.

10Limites de responsabilidade

• Anúncios e conteúdos não têm resultado garantido. Vendas, contatos e alcance dependem de vários fatores, inclusive do mercado e da própria Meta.
• A DomusGroup não responde por bloqueios, restrições ou reprovações aplicados pela Meta por conteúdo ou conduta de responsabilidade do usuário.
• A DomusGroup não responde por danos causados por uso do aplicativo em desacordo com estes termos.
• As condições comerciais de cada cliente (valores, prazos e entregas) ficam no contrato próprio. Se houver conflito, o contrato prevalece sobre estes termos.

11Desconexão e encerramento

Você pode desconectar o aplicativo a qualquer momento removendo-o em Configurações → Segurança → Aplicativos e sites no Facebook, ou em Configurações → Integrações comerciais no Gerenciador de Negócios da Meta.

Depois da desconexão, o aplicativo deixa de acessar suas contas. Os dados guardados são apagados ou mantidos apenas pelos prazos indicados na Política de Privacidade.

12Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o aplicativo, as regras da Meta ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais. Continuar usando o aplicativo depois de uma mudança significa concordar com a nova versão.

13Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica escolhido o foro da comarca de Itabuna, Bahia, para resolver qualquer disputa, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.

14Contato

Para dúvidas sobre estes termos, suporte ou pedidos sobre seus dados: